شرایط و قوانین
شرایط و قوانین فروش و استفاده از محصولات نرم افزاری شرکت شاتوت: در حال حاضر کلیه محصولات نرم افزاری شاتوت به دو صورت نصب درسرور محلی یا ابری ( معرفی شده توسط مشتری) و یا استفاده از سرویس های ابری شاتوت (Sass) ارائه می شوند. در مورد محصولات ویندوزی و یا محصول ابری نصب شده در سرور معرفی شده توسط مشتری قوانین زیر برای خریدار و شرکت جاری است:
1- شرکت شاتوت متعهد مي گردد مفاد موضوع قرارداد و خدمات آن را طبق اسناد و مدارك قرارداد تهيه و به خريدار تحويل نمايد .
2- شرکت شاتوت موظف است کلیه مراحل نصب و راه اندازی را به صورت رایگان انجام دهد.
تبصره : در مورد راه اندازی در سایر شهرها و مناطق به جز مشهد هزینه ایاب و ذهاب و هزینه ماموریت نصب جداگانه مورد توافق قرار می گیرد. تبصره: خدمات ورود اطلاعات از اکسل شامل اطلاعات کالاها، موجودی ها، قیمت ها، مانده حساب ها و کدینگ حسابداری به نرم افزار ( کانورت اطلاعات) یکبار در زمان نصب به صورت رایگان صورت می گیرد.
3- شرکت شاتوت خدمات پشتیبانی نرم افزار را به مدت 12 ماه تعهد مي نمايد . هزينه خدمات پشتیبانی بعد از آن به صورت جداگانه محاسبه می شود
4- هرگونه خدمات نصب مجدد نرم افزار، تعویض ویندوز، نصب نرم افزارهای جانبی، خدمات مرتبط با شبکه، تعمیر و سرویس سخت افزار شامل خدمات پشتیبانی نمی باشد
5- خدمات پشتیبانی شامل رفع خطا های احتمالی، به روز رسانی های نرم افزار، آموزش و راهنمائی های تلفنی و ریموت کنترل می باشد.
6- ساعات پشتیبانی شرکت 8:30 لغایت 16:30 و پنجشنبه ها :8:30 لغایت 13:30 می باشد و روزهای تعطیلی رسمی نیز شرکت تعطیل می باشد،
7- خریدار متعهد است هرگونه توسعه سفارشی مد نظر خود را به صورت مکتوب به شرکت شاتوت ارسال کرده و پس از بررسی از سوی شرکت شاتوت بهای تعیین شده برای توسعه سفارشی را پرداخت نماید.
8- خریدار متعهد است یک نفر را به عنوان راهبر اصلی سیستم به شرکت شاتوت معرفی کرده و بدیهی است نظرات ایشان به صورت کتبی و با تایید رسمی مدیریت مجموعه به منزله ی درخواست های خریدار تلقی خواهد شد.
9- در تمامی محصولات لوکال امکان عودت نرم افزار برای خریدار تا دو ماه پس از خرید پس از کسر هزینه های نصب و آموزش امکان پذیر است بدیهی است پس از مدت ذکر شده امکان عودت وجود ندارد.
10- خریدار متعهد است زیر ساخت لازم سخت افزاری، نیروی انسانی و یا مواردی مانند لیست کالاها، موجودی ها، قیمت های خرید و فروش و هرآنچه که واحد فنی شرکت پیش از نصب و استقرار به خریدار اعلام می کند را در زمان استقرار آماده کرده باشد، بدیهی است عدم همکاری لازم منجر به کند شدن روند استقرار می شود و شرکت شاتوت هیچ تعهدی در این باره نخواهد داشت.
قوانین استفاده از سرویس ابری شاتوت:
1- نرم افزار ابری شاتوت به صورت اشتراکی ارائه می شود و خریداری که اکانت تهیه کرده است مالکیت مادی و معنوی بر روی نرم افزار نخواهد داشت.
2- در پایان مدت اشتراک استفاده از نرم افزار خدمات استفاده از سرویس محدود شده و امکان ثبت تراکنش جدید از خریدار سلب می شود و در صورت عدم تمدید خریدار شرکت دسترسی به اطلاعات گذشته را قطع نکرده و خریدار می تواند از اطلاعات قبلی خود استفاده نماید.
3- تمدید اشتراک هر ساله طبق تعرفه اعلامی شرکت شاتوت خواهد بود.
4- شرکت شاتوت وظیفه حفظ و نگه داری اطلاعات هر اشتراک را بر عهده دارد و تعهد می نماید آن را به نحو احسن و رعایت تمامی پروتکل های امنیتی استاندارد انجام دهد اما تضمین حفظ اطلاعات در صورت حملات سایبری و یا از دسترس خارج شدن سرورها و یا هر حادثه غیر متقربه دیگر را نخواهد داد.