شب یلدا، بلندترین شب سال، فرصتیست برای دورهمی، شادی و البته خرید!
اما در پسِ این شب پر از رنگ و هیاهو، نبردی پنهان میان فروشگاهها در جریان است؛ نبردی برای جلبتوجه مشتریانی که میان انبوهی از تخفیفها و پیشنهادها سر گردانند. در این میان، تنها فروشگاههایی پیروزند که هوشمندانه عمل میکنند، برنامه دارند و از اشتباهات دیگران درس میگیرند.
در این نوشته از شاتوت سافت، میخواهیم پرده از اشتباهاتی برداریم که هر سال در شب یلدا تکرار میشوند و راهحلهایی را نشان دهیم که میتوانند مسیر فروش شما را روشنتر و هوشمندانهتر کنند.
1. عدم مدیریت موجودی
یکی از بزرگترین مشکلات فروشگاهها در شب یلدا، نبود برنامهریزی دقیق برای موجودی کالا است.
وقتی مشتری وارد سایت میشود و با برچسب «ناموجود» مواجه میگردد، تجربهای ناخوشایند برای او رقم میخورد و احتمال بازگشتش کاهش مییابد.
راهحل شاتوت سافت:
با استفاده از سیستم انبارداری هوشمند شاتوت، میتوانید موجودی کالاها را بهصورت لحظهای بررسی کنید، هشدار کمبود دریافت کنید و از بروز خطا در ثبت سفارش جلوگیری نمایید.
شاتوت حتی امکان مدیریت چند انبار بهصورت همزمان را فراهم کرده تا هیچ کالایی در شب یلدا از چشم شما پنهان نماند.
2. تخفیفهای بیهدف و غیرمنطقی
بسیاری از فروشگاهها در شب یلدا برای جلب مشتری، تخفیفهایی سنگین و بیحساب ارائه میکنند. این کار در ظاهر جذاب است، اما بدون بررسی سود و هزینه، میتواند زیانبار باشد.
راهحل شاتوت سافت:
با ماژول درآمد و هزینه شاتوت، سود واقعی هر کالا قبل از اعمال تخفیف محاسبه میشود. بهاینترتیب، میتوانید تخفیفهایی ارائه دهید که هم برای مشتری جذاب باشند و هم برای کسبوکار شما سودآور.
اما شاتوت تنها به محاسبه سود بسنده نمیکند؛ بلکه امکاناتی فراهم کرده تا تخفیفها هوشمند و هدفمند باشند:
- تخفیف پلکانی: هرچه مشتری بیشتر خرید کند، تخفیف بیشتری میگیرد. این روش میانگین ارزش خرید را افزایش میدهد.
- بن تخفیف اختصاصی: برای مشتریان خاص یا غیرفعال، کد تخفیف شخصی ارسال کنید تا دوباره به خرید ترغیب شوند.
- تخفیف گروهی و مناسبتی: برای دستههای خاص کالا، تخفیفهایی جداگانه تعریف کنید و کنترل دقیقتری بر فروش داشته باشید.
- جزیره شاتوت: با جزیره شاتوت هر خرید شما به یک فرصت ویژه تبدیل میشود. شما با هر خرید اعتبار یا جوایزی به دست میآورید که میتوانید در بخشهای دیگر فروشگاه مثل لوازم جانبی یا آرایشی از آن استفاده کنید. این قابلیت بهویژه برای فروشگاههای بزرگ که دارای چند دپارتمان هستند گزینهای ایدهآل است.
- سیستم قرعهکشی شاتوت: یکی از جذابترین امکانات شاتوت، قرعهکشی است؛ سیستمی تعاملی که به فروشگاهها اجازه میدهد میان خریداران قرعهکشی واقعی برگزار کنند. هر خرید میتواند امتیاز یا شانس شرکت در قرعهکشی باشد و نتایج بهصورت شفاف در سامانه نمایش داده میشود. این ویژگی نهتنها باعث افزایش فروش در مناسبتهایی مانند شب یلدا میشود، بلکه تجربهای هیجانانگیز برای مشتریان خلق میکند.
اگر میخواهید با امکانات هوشمند نرمافزار فروشگاهی شاتوت که در سالهای گذشته مورداستفادهٔ فروشگاهها و مراکز خرید معتبری همچون مکث پوشان، تیراژه، مهسا توس و کوک قرار گرفته است آشنا شوید، پیشنهاد میکنیم نگاهی به مقالات بلک فرایدی در بلاگ شاتوت سافت بیندازید.
در این مقالات، بهصورت کامل با روشهای افزایش فروش، مدیریت تخفیفهای پلکانی، طراحی بنهای تخفیف هوشمند و ابزارهای اختصاصی شاتوت برای مناسبتهای خاص مانند شب یلدا آشنا خواهید شد.
3. عدم تحلیل و گزارشگیری دقیق
پس از پایان شب یلدا، بسیاری از فروشگاهها نمیدانند کدام محصولات پرفروش بودهاند یا چه زمانی بیشترین سفارش ثبت شده است.
بدون داده و تحلیل، برنامهریزی برای آینده ممکن نیست.
راهحل شاتوت سافت:
گزارشگیری هوشمند شاتوت عملکرد فروشگاه را بهصورت کامل نمایش میدهد؛ از تعداد فاکتورها و سود خالص گرفته تا رفتار مشتریان و ساعات اوج فروش.
به کمک این آمار دقیق، میتوانید برای کمپینهای بعدی تصمیمهای درستتری بگیرید و استراتژیهای خود را بهینه کنید.
4. عدم ایجاد ارتباط مؤثر با مشتری
بسیاری از فروشگاهها فقط تا زمان خرید در کنار مشتری هستند. اما فراموش نکنید، وفاداری مشتری پس از خرید ساخته میشود، نه هنگام پرداخت.
راهحل شاتوت سافت:
با ماژول باشگاه مشتریان شاتوت، میتوانید مشتریان وفادار بسازید. برای خریدهای متوالی امتیاز بدهید، سطوح مختلف عضویت (نقرهای، طلایی، الماسی) تعریف کنید و تخفیفهای اختصاصی ارائه دهید. حتی میتوانید پیام تبریک شب یلدا یا بن هدیهٔ شخصی برای هر مشتری ارسال کنید. این کار باعث میشود مشتری احساس کند برای برند شما ارزشمند است و باعلاقه به خرید بازگردد.
اگر مایلید با امکانات باشگاه مشتریان شاتوت که برای فروشگاهها در افزایش فروش و ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان نقش مهمی دارد، بیشتر آشنا شوید، کافی است روی CRM شاتوت کلیک کنید.
5. تبلیغات بیهدف
گاهی فروشگاهها در شب یلدا بودجهٔ زیادی صرف تبلیغات میکنند، اما نتیجهٔ خاصی نمیگیرند.
دلیلش ساده است: تبلیغاتشان به دست مخاطب نمیرسد.
راهحل شاتوت سافت:
با استفاده از سیستم CRM شاتوت، میتوانید مشتریان خود را بر اساس رفتار خرید، موقعیت جغرافیایی و میزان وفاداری دستهبندی کنید. سپس برای هر گروه، تبلیغات شخصی و هدفمند طراحی کنید؛ از پیامک و ایمیل گرفته تا تخفیف مخصوص بازگشت مشتریان قدیمی. بهاینترتیب، هر پیام دقیقاً به دست مخاطب واقعی میرسد و بودجهٔ تبلیغاتی شما هدر نمیرود.
6. عدم هماهنگی بین فروش و حسابداری
در شبهای شلوغ فروش، هماهنگی میان تیم فروش، حسابداری و انبار حیاتی است. هر اشتباه در ثبت فاکتور، محاسبه قیمت یا گزارش مالی، میتواند دردسرساز شود.
راهحل شاتوت سافت:
شاتوت با ایجاد یک سیستم یکپارچهٔ مالی و فروش، ارتباط بین واحدها را هوشمند کرده است. از ثبت سفارش گرفته تا صدور فاکتور، پرداخت آنلاین و گزارش مالی، همه بهصورت خودکار انجام میشود. بدین ترتیب، دقت بالا میرود و استرس کاری به حداقل میرسد.
7. تجربه کاربری ضعیف در خرید آنلاین
اگر فروشگاه آنلاین شما کند، نامنظم یا دشوار باشد، حتی بهترین تخفیفها هم مشتری را نگه نمیدارد. کاربر امروز سرعت، سادگی و اعتماد را میخواهد.
راهحل شاتوت سافت:
با اتصال نرمافزار حسابداری شاتوت به وبسایت فروشگاهی، فرایند ثبت سفارش، صدور فاکتور و مدیریت پرداختها کاملاً خودکار و دقیق انجام میشود همچنین مشتری تجربهای آسان و بدون دردسر دارد و احتمال بازگشتش چندبرابر میشود.
اگر میخواهید با کارشناسان شاتوت تماس بگیرید و بهترین راهکارهای هوشمند فروشگاهی، تخفیفها و سیستمهای باشگاه مشتریان و CRM را برای کسبوکار خود دریافت کنید، همین حالا فرم درخواست تماس را پر کنید تا تیم شاتوت دراسرعوقت با شما تماس بگیرد.
جمعبندی
شب یلدا فرصتی است طلایی برای فروشگاهها؛ فرصتی برای درخشش، افزایش فروش و ایجاد تجربهای بهیادماندنی برای مشتریان.
اشتباهاتی مانند بیبرنامگی در موجودی، تخفیفهای غیرهدفمند، غفلت از تحلیل دادهها یا نادیده گرفتن ارتباط با مشتری، میتوانند این فرصت ارزشمند را هدر دهند.
شاتوت سافت با ابزارهای هوشمند خود شامل تخفیف پلکانی، بن و کد تخفیف، باشگاه مشتریان و جزیره شاتوت به فروشگاه شما در شب یلدا و مناسبتهای ویژه کمک میکند تا به بهترین شکل عمل کند، فروش را افزایش دهد و مشتریان وفادار بسازد.